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City Wide Courier accroît la portée des services à la clientèle d’Armour
L’acquisition de City Wide Courier par Armour Transportation System a eu deux principales conséquences. D’abord, l’entreprise de transport de marchandises Armour a pu offrir à ses clients la commodité d’un centre multiservices, à gestion centralisée, pour expédier des marchandises lourdes ou des enveloppes partout dans la ville et partout dans les Maritimes. Ensuite, City Wide a énormément gagné en efficacité, puisque des conteneurs de courrier peuvent maintenant être ajoutés aux véhicules servant au transport de marchandises qui se déplacent selon un horaire quotidien régulier entre les divers terminaux d’ATS. City Wide est immédiatement devenue une entreprise de service de messagerie capable d’expédier directement des colis de n’importe quelle taille et de n’importe quel poids n’importe où au Canada atlantique, par l’entremise du réseau de transport de marchandises d’ATS. City Wide compte une flotte de 35 camions de messagerie dans l’ensemble des Maritimes, et ses activités sont entièrement intégrées aux systèmes informatisés de gestion de marchandises d’Armour Transport System. Dirigée par Ralston Armour, vice-président, et Elmer Berry fils, directeur général et fils du fondateur de City Wide, la division City Wide Courier continue de prendre de l’essor. Elle tire maintenant avantage des systèmes informatiques de repérage d’ATS afin d’offrir aux clients des Maritimes les dernières nouveautés en matière de technologie et de livraison en temps opportun à partir de son centre des opérations situé sur la promenade Edinburgh, dans le parc industriel Moncton. Les véhicules de City Wide sont sur toutes les routes du centre du Canada atlantique, une autre région où City Wide et le réseau de véhicules d’ATS ont connu une croissance. City Wide bénéficie d’une tradition de service longue de 25 années « C'est une véritable course contre la montre pour livrer rapidement ce que nos clients nous confient, et ce, depuis le premier jour où l'entreprise a été fondée par feu Herman Berry père. Parce que nous livrons le jour même partout au Nouveau-Brunswick, nous avons gagné de nombreux clients qui recherchent ce genre de service, mentionne un employé de City Wide. La livraison le jour même, c'est notre spécialité. Grâce à nos filiales partout au Canada atlantique, nous pouvons effectuer des livraisons dans la plupart des grandes villes. Nous garantissons une cueillette et une livraison efficaces et rapides, et ce, à des tarifs concurrentiels. Si vous avez besoin d'expédier quelque chose très rapidement, nous offrons également des services exclusifs. Vous n'avez qu'à nous téléphoner et nous travaillerons jour et nuit pour vous, afin que tout soit livré à temps », poursuit-il. Tout comme la société mère Armour, City Wide a commencé avec un seul camion. Elle a été fondée par Herman Berry, qui, avec son fils, a lancé l'entreprise en livrant des colis et des enveloppes dans toute la ville, offrant ainsi un service que les grandes entreprises de camionnage n’offraient pas à l’époque. M. Berry a commencé avec un petit camion utilisé pour des chargements légers et pour des services de messagerie offerts aux entreprises de la région du Grand Moncton. Allez faire un tour au point de transbordement de City Wide situé sur la promenade Edinburgh, dans l'ouest de la ville, et vous constaterez que le fracas causé par les camions qui se déplacent, les colis qui sont manipulés, les palettes qui glissent et les portes qui claquent peut être intimidant. Tout ce va-et-vient au milieu des sonneries des téléphones et des messages transmis d'un bout à l'autre des installations donne un bon aperçu de ce que peut signifier pour une entreprise le fait d'offrir des services de livraison en temps réel. Le directeur général de City Wide, Elmer Berry, et ses employés doivent répondre aux appels téléphoniques constants et répartir calmement les directives au personnel d’un parc de petits camions. À City Wide, tout est mis en œuvre rapidement afin de répondre aux demandes de service de livraison ou de cueillette immédiates des clients. Après 25 années de croissance et après son intégration au sein des activités commerciales régionales d’ATS, City Wide est prête à connaître une croissance rapide sur un vaste marché à créneaux. Ce que les clients souhaitent, ce sont des livraisons immédiates à l’échelle régionale, et aujourd’hui, en tant que division d’ATS, City Wide est en mesure d’offrir ses services n’importe où au Canada atlantique. Juillet, 2003 
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